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北京合众飞驰团建公司 时间:2024-09-14 人气: 60 查看
掌握大客户满意度管理与关系维护的精髓,是企业赢得竞争优势的关键。本课程旨在帮助企业理解大客户关系的重要性,提升以客户为中心的服务理念,通过实战案例与实效工具,激发团队积极性,实现销售业绩的可持续增长。通过参加此课程,您将学到如何洞察大客户需求,运用策略进行有效沟通,并在维护客户关系中找到降低成本、提高xiao率的新路径。
企业面临问题
1. 如何确保业务稳定增长?
2. 如何在市场竞争中降低成本、提升效率?
3. 如何及时了解并满足大客户的需求?
销售管理培训4. 如何提高跨部门协同效率?
5. 如何增强客户满意度与忠诚度?
6. 如何通过大客户关系实现资源共享与战略联盟?
产生问题原因
缺乏以客户为中心的服务理念;
内部沟通与协作不畅;
对大客户需求理解不足;
客户满意度管理工具与策略不完善;
社交活动与公关方法运用不当;
缺乏持续的创新与升级。
课程如何解决
课程通过理论教学、案例分析及实战演练,教授如何升级服务理念、优化内部流程、建立有效的客户关系管理系统,提升团队协作能力,洞察并满足大客户需求,从而解决上述问题。
课程亮点
理论与实践相结合,深入浅出讲解大客户关系维护;
实战案例丰富,提升学员实战能力;
多样化实效工具,直接应用于工作场景;
强调团队协作与跨部门沟通,提升整体效能。
课程成果
学员将深化对大客户关系价值的理解;
树立以客户为中心的工作理念;
掌握一套实用的大客户关系维护技巧;
能够制定并执行个性化的客户满意度提升计划;
提升团队积极性,推动企业品牌、信誉及销售业绩的持续增长。
课程大纲
略(课程大纲已在前文提供,包含大客户关系维护的价值与意义、大客户需求痛点的洞察与剖析、大客户关系维护的技巧和方法、大客户关系维护过程中的四项注意等内容)。
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