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【经验谈】电脑组装看似简单,其实处处都是雷。
北京拓展训练   2018-08-01 09:19:32 作者:[db:作者] 来源:[db:来源] 文字大小:[][][]

我爸跟说我:「我的朋友说,组装电脑很简单啊,他儿子都自己组。」言下之意,这没什么。

组一台电脑很难吗?一个小时以内搞定有什么难的!如果真的可以一个小时把问题通通搞定还能赚到钱,为何还有一堆店家会倒?为何网友还会上网google半天或找亲朋好友问东问西?简单讲:代誌往往不像憨人想的那么简单。

我的经验是:电脑组装看似简单,其实处处都是雷。

对客户来说买一台电脑其实很雷,但对于店家来说又何尝不是。

客户心想:难道不能够没问题吗?
店家心想:有问题,你拿回来啊?


以下我以客户的角度来看电脑组装,我们一步一步来分析:

第一步:需求与预算 (这点是最重要的)
需求与预算一定要合在一起讲,你分开来讲是没有意义的。如果预算无上限那还考虑什么?「你把目前市面上最好的拿出来给我组一台」搞定收工。我常常看到网友只会明讲需求却不想讲明预算,这样规格怎么开的出来?

雷例1:网路CP神单。(最后往往变成维修神单,修到火冒三丈)


第二步:选择有信誉的店家
(最好是离家近,有实体店面,有口碑)
很多人只注重CP值,规格开出来后就开始询价比价,然后就组装了。其实第二步是找一家有信誉的店家,这样你才不会遇到故意拿库存品、退货品、瑕疵品或二手品来组装出机的店家。

雷例2:找「朋友」组装。(电脑故障却找不到人,变成电脑孤儿)


第三步:有良心的业务
 
良心其实比专业还重要!业务应该提供专业谘询,依照客户需求规画菜单,但常常变成业务为了清库存或利润的问题,故意说服你改单。

雷例3:业务改单 (店家利润摆第一,客户需求摆第二)


第四步:专业的组装工程师
组装电脑也是一门专业,但并非每家店都有专职的组装工程师,就算有,那工程师一天要组几台?10台是基本,20台也很常见。那我问你,他组一台只有多久的时间?可能只有30分钟。30分钟组出来的品质如何,你自己斟酌。我教你注意一个地方,你看绑线即可。

雷例4:业务兼组装或工读生组装 (等于是拿客户的电脑来练习组装)


第五步:系统安装与优化
大部份的店家只卖硬体,软体(系统)的问题客户要自行处理。就算客户有买正版作业系统,店家也只是灌好系统而已,并不会理会优化及相关设定。

雷例5:安装非正版系统,后续问题一大堆。 (你其实不需要为难自己)


第六步:保固与维修
很多人都以为组好能开机就没事了,才怪!电脑组好之后,真正的问题才开始。稳不稳定?故障维修?保固服务?就算电脑没坏,如果你有问题想询问,你找得到人问吗?以及各种使用上奇奇怪怪的问题。 

雷例6:维修不给力,修很久或修很多次也修不好 (店家只重视销售,维修敷衍了事)


第七步:服务与谘询
即使是我,我也需要相关配合厂商的服务与谘询,你怎么会不需要?

雷例7:电脑出问题,上网问网友。 (你电脑跟谁买,你的服务与谘询就找谁,为何你总是上网找网友?)


看完以上七步,你还会觉得组一台电脑很简单吗?

结论:明明不需要踩地雷,为何你就是想赌人品?

 


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